Quels enjeux et quelles opportunités dans le cadre d’une transformation digitale déjà enclenchée? 

Le digital est une révolution qui touche tout les secteurs d’activité et le monde de l’assurance ne fait bien évidemment pas exception. En effet, selon l’étude Accenture Technology Vision 2016, 9 professionnels de l’assurance sur 10 estiment que la transformation digitale de leur organisation va s’accélérer dans les trois années à venir .
Nous savons déjà que le digital peut améliorer l’expérience client en optimisant les différentes étapes entre la prise de contact avec le client et la souscription. Beaucoup de changements  de comportements se font déjà ressentir entre les marques et leurs clients  depuis l’arrivée des nouvelles technologies digitales.

Ces technologies doivent être perçues par les assureurs comme des opportunités et non pas des menaces.

En effet, même si ces technologies nécessitent un temps d’adaptation avant d’être maîtrisées et mises en application, elles représentent un potentiel d’optimisation des tâches non négligeables  pour les assurances. Cependant les compagnies d’assurances déjà établies  ne doivent pas prendre d’avantage de retard vis à vis de ce mouvement digital au risque de se voir rattraper par les Assurtechs/Insurtechs ( c’est à dire, l’ensemble des startups qui s’appuient sur de nouvelles technologies et/ou de nouveaux usages pour faire évoluer le business model de l’assurance).

Pour éviter cela, de nombreuses opportunités sont à disposition des assurances : Optimisation des ventes, des taches, de temps, diversification des produits et services…

QUELQUES PISTES POUR MAÎTRISER LES DIFFÉRENTS OUTILS DIGITAUX A VOTRE DISPOSITION :

Peu importe les pistes que vous choisissez d’adopter, la digitalisation sera une étape globale nécessaire à franchir pour permettre aux assurances de se renouveler et d’innover. Néanmoins, pas question de devenir un « big brother », l’assurance doit jouer la transparence pour protéger la confiance des assurés.

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